Bruno Fernandes de Andrade

Senior Manager Customer Experience @ TIM BRASIL

Desde 2016 es responsable de la implantación y gestión del área de CX en TIM Brasil, que fue la primera empresa de Telecom de América Latina indicada como finalista del CX Innovation Awards 2018, con el case de CX: Una Transformación Cultural, en la que aborda los desafíos de implantar una cultura enfocada en la experiencia del consumidor en el mercado tradicional de Telecom.

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