Cada vez mais empresas estão apostando em estratégias omnichannel para manter sua competitividade. Afinal, com vários canais de contato disponíveis, os consumidores buscam uma experiência completa e integrada. Mas colocar isso em prática pode ser especialmente desafiador quando consideramos o recolhimento de tributos – e, nesse contexto, a tecnologia surge como uma verdadeira aliada.
A automação fiscal, que já era uma forte tendência entre as empresas brasileiras, foi impulsionada durante a pandemia de COVID-19. De acordo com a pesquisa Tax Trends ‘22, 44,68% das companhias têm uma estimativa de investimento maior para a automatização de processos fiscais em 2022 em comparação com o ano anterior.
Hoje os maiores players do mercado de ecommerce no Brasil fazem uso dessa tecnologia. E não é à toa: com ela, é possível reduzir em mais de 90% o tempo gasto na emissão e pagamento de guias tributárias. Essa agilização de uma tarefa tradicionalmente complexa e demorada traz ganhos operacionais significativos.
Por essa razão, a automação do recolhimento de tributos tem sido a aposta de muitas empresas para viabilizar o omnichannel e reduzir os desafios que surgem com a implementação dessa estratégia. E, se você quer entender melhor como funciona essa parceria de sucesso, continue a leitura.
Omnichannel: a tendência que veio para ficar
Quando começaram a surgir as lojas virtuais, muitas pessoas acreditavam que as lojas físicas estavam com os dias contados, certo? Mas a realidade se mostrou bem diferente. Os diversos canais de venda online e offline estão cada vez mais conectados para entregar uma experiência satisfatória ao consumidor. E esse fenômeno tem um nome: omnichannel.
Imagine que você vá a uma loja física para olhar os produtos, mas ainda não tenha certeza sobre a sua decisão final. Ao chegar em casa no fim do dia, você compra o produto desejado pelo ecommerce da marca. Ou, então, baixa o aplicativo – e ainda consegue aproveitar um cupom de desconto.
Esse é um exemplo de como funciona uma experiência de compra omnichannel, que, aliás, tornou-se a preferência de muitos clientes ao longo da pandemia. Uma pesquisa realizada pela All iN e Social Miner, em parceria com a Opinion Box, mostrou que a quantidade de brasileiros que passaram a consumir de forma híbrida já chega a 60%.
Hoje existem soluções no mercado para viabilizar a omnicanalidade – como a da VTEX, que possibilita a integração de todas as lojas e centros de distribuição de uma empresa.
Automação fiscal como aliada ao omnichannel
Nos últimos anos, as organizações passaram a ampliar seus pontos de contato com o consumidor, que está mais conectado do que nunca. E isso, é claro, potencializa as vendas, pois melhora a satisfação do consumidor e a reputação da marca do mercado. É aí que surge um desafio comum às organizações que exploram diferentes canais: o recolhimento de tributos.
Com vendas sendo realizadas em diversos canais online e offline, a complexidade da tributação aumenta, certo? E pagar todas as guias em tempo hábil quando há um aumento no volume de pedidos, sem o apoio de uma solução tecnológica, não é uma tarefa fácil.
Mas a automação fiscal veio para reduzir essa complexidade consideravelmente e aumentar a eficiência do departamento fiscal. Essa tecnologia torna possível simplificar e desburocratizar a geração de guias e o pagamento de impostos –integrando todos os seus centros de distribuição.
Um ótimo exemplo é a solução Dootax Pagamento de Tributos, que automatiza a emissão e o pagamento das guias tributárias, como GNRE, DARE e DUA. Com ela, é possível emitir 1000 guias em menos de 1 minuto, de forma 100% automática.
Além de proporcionar agilidade, a automação do recolhimento de tributos permite que empresas evitem caminhões parados em barreiras fiscais, que atrasam as entregas e prejudicam a experiência do cliente. Sem dúvida, é uma aliada dos negócios omnichannel de sucesso.
