VTEX DAY

Conheça a 55PBX e entenda como funciona a integração VTEX e URA Segura

Escrito por: <br>Patrocinador Oficial VTEX DAY 2022

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Patrocinador Oficial VTEX DAY 2022

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A edição de 2022 do VTEX DAY foi uma das mais aguardadas por todos. A 55PBX esteve presente nos dois dias com o objetivo de passar aos participantes todas as nossas possibilidades para garantir o melhor do atendimento ao cliente, principalmente para aqueles que possuem ecommerce – E foi um sucesso! Mas sabia que possuímos integração com a própria VTEX?

Queremos mostrar o resultado obtido pelo time de desenvolvimento da 55PBX para implementar a integração VTEX, que irá otimizar as suas operações. Com funcionalidades avançadas e mecanismos de BI, você terá o melhor das duas plataformas para todos os usuários. Vem conhecer um pouco mais!

O que é a 55PBX?

Somos uma solução completa de central telefônica para comunicação com clientes totalmente na nuvem, com números 0800, 4003 e DDD’s locais. Nosso grande forte é a telefonia VoIP e a tecnologia de PABX Virtual, que permite organizar e otimizar a sua central de atendimento da melhor forma possível por meio do Softphone (celular), Webphone (desktop e laptops) e telefone IP, além disso, nossa plataforma é 100% gerenciada na Web, ou seja, você pode administrar e monitorar a sua equipe em qualquer lugar, sem a necessidade de instalar qualquer aplicativo no seu desktop ou notebook.

Como funciona a integração VTEX e URA Segura?

Bom, um dos aspectos mais delicados na adesão de sistemas corporativos é a necessidade de realização de upgrades constantes, tanto para a disponibilização de novas funcionalidades quanto para garantir a segurança da estrutura. À vista disso, fazemos de tudo para seguir as normas técnicas e legais, e ainda levar em consideração a busca incessante de aprimoramento das ferramentas. Assim, nós certificarmos total integridade aos nossos clientes.

Através da 55Pay integrada à VTEX, uma compra é realizada por meio do WebPhone. A integração nativa funciona para que as vendas sejam feitas de forma segura. Quer dizer, a URA Segura tem a tecnologia para transacionar uma compra com o cliente pelo telefone sem que o atendente saiba qualquer informação do cartão. No qual, o número do cartão e todos outros dados são digitados na URA e validados pelo sistema.

O sistema torna o processo de compra por telefone por três motivos:

– O agente não terá acesso aos dados do cliente;

– Os dados são criptografados (o tráfego é realizado por um ambiente com certificado PCI Compliance);

– O próprio sistema irá processar a compra no estoque, automatizando o pedido.

Quais outras vantagens que a solução oferece para ecommerce?

Já pensou poder atender os clientes através de uma plataforma de atendimento por telefonia, chat, WhatsApp e muito mais? Com a nossa solução é possível!

Além de ter integração com a própria VTEX, possuímos recursos específicos para lojas online, como:

– Criação de filas de atendimento direcionando para os ramais desejados e otimizando a triagem;

– Facilidade em atendimentos utilizando SMS, WhatsApp e Chat Bot para falar com clientes e otimize o tempo dos agentes;

– Automatização de processos gerando todos os detalhes e status da venda automaticamente;

– Gravação de telas e áudios, transcrevendo-o para texto, garantindo mais segurança em suas vendas por telefone.

Viu? É a hora de expandir suas estratégias de negócio com features funcionais e fáceis de usar. Ajude os seus clientes a finalizarem a compra daquele item tão desejado sem perder tempo ou venda! Mande um e-mail para quero@55pbx.com.br para solicitar o contato de um especialista ou clique aqui e descubra mais detalhes dessa integração! Entre nessa com a gente! 

Ah e claro, fique de olho em nosso siteblog e nossas redes sociais: FacebookInstagram e LinkedIn para ficar por dentro de todas as novidades!

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