may, 2019

2019fri31may3:00 PM3:40 PMCustomer Experience - Sua empresa esta preparada? Sala 63:00 PM - 3:40 PM Conference AreaEvent Type 2:31 de maio

Event Details

Customer Experience é um tema bastante citado no momento atual, mas pouco aplicado efetivamente entre as empresas. Precisamos estabelecer uma cultura onde o cliente seja o centro dos negócios e possa receber a melhor experiência em qualquer ponto de atendimento ou relacionamento com as marcas.

Durante o painel, por meio de cases reais, abordaremos como aplicar e disseminar essa cultura com sucesso, quais os principais desafios no dia a dia das operações, seu impacto financeiro e como ela pode ajudar você a fazer seu consumidor ser seu “garoto propaganda”. Afinal de contas os nossos clientes são nossos melhores vendedores quando obtém uma experiência positiva!

Moderadora: Carolina Soares – Diretora Comercial – Foto.Com

Participantes: Tânia Paina – Gerente de Marketing – Ri Happy Baby, Milena Rosa – Operational Marketing Manage Schneider Electric e Paula Gomes – Coordenadora de Ecommerce na Farmax

Speakers for this event

  • Carolina Soares

    Carolina Soares

    Diretora Comercial na Foto.Com

    Formada em Sistema de informações, atua há mais de 19 anos entre as áreas de Tecnologia, Operações e Comercial para o mercado de Varejo e esta há mais de 10 anos inserida no mercado de e-commerce. Atuou em mais de 200 implantações de lojas virtuais, sendo de forma consultiva e direta e às vezes indiretamente. Operou diretamente lojas como Ray Ban, Morena Rosa, Havaianas quando Gerente de Operações da Infracommerce. Atualmente é responsável pelo comercial e Marketing da Foto.Com

    Diretora Comercial na Foto.Com

  • Milena Rosa

    Milena Rosa

    Operational Marketing Manager at Schneider Electric

    Formada em Engenharia Elétrica pela Faculdade de Engenharia São Paulo, MBA em Finanças pela Fundação GV e com diversos outros cursos e especializações em Inovação, Marketing e Marketing Digital. Milena Rosa é Gerente de Marketing da Schneider Electric para unidade de negócios de Serviços - Field Services e vem discutindo amplamente a demanda por “disponibilidade” do mercado e o conceito “everthing as a services”. Há mais de 14 anos atuando na companhia. Milena tem ampla experiência em ofertas de serviços para equipamentos MV, LV, Missão crítica (UPS e arcondicionados - Data Center) e drives. Além de ser apaixonada pelo mundo digital e conectividade, é entusiasta na discussão de Diversidade e Inclusão, e participa ativamente de debates e palestras sobre o tema. Assumiu a Diretoria do Instituto de Voluntariado Schneider Electric na Comunidade e é parte do Comitê de Diversidade e Inclusão Brasil. Mentora por 2 anos do Start up Weekend Women SP (2017 e 2018) e Start Up Weekend Energy 2019.

    Operational Marketing Manager at Schneider Electric

  • Paula Gomes

    Paula Gomes

    Coordenadora de Ecommerce na Farmax

    Coordenadora de Ecommerce na Farmax - Industria Farmacêutica, com MBA em Gestão Estratégica de Ecommerce e graduada em Marketing. Mais de 14 anos de experiência em atendimento ao cliente, sendo 3 deles exclusivamente no Digital. Apaixonada pelo mundo online.

    Coordenadora de Ecommerce na Farmax

  • Tânia Paina

    Tânia Paina

    Gerente de Marketing na Ri Happy Baby

    Profissional apaixonada pelo desenvolvimento de marcas, persiste na ideia de fazer diferença na vida das pessoas através do posicionamento das marcas que ajuda a construir. Iniciou sua carreira em agências de live marketing, com foco em ações de relacionamento para times de Trade e marketing de experiência. Atuou por 5 anos no Grupo Habibs, liderando os projetos de reposicionamento das marcas Habib’s e Ragazzo e conduzindo a estréia da marca no Rock In Rio. Atualmente, no Grupo Ri Happy, está a frente do posicionamento da marca Ri Happy Baby no mercado, com um projeto focado em experiência do cliente, inovação em serviços e CRM, tendo como principal pilar a valorização da maternidade.

    Gerente de Marketing na Ri Happy Baby

Time

(Friday) 3:00 PM - 3:40 PM

Location

Conference Area

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

X
X